随着广州市全面开展社区服务改革，推广街道家庭综合服务中心建设，加快构建具有广州特色的新型社区管理服务模式，广州女青年会在广州市民宗局的支持和指导下，抓住机遇，开拓创新，积极参与政府购买服务项目。7月26日，广州女青年会属下的“广州益人社会工作服务中心”已通过投标成功承接从化市城郊街家庭综合服务中心项目，政府支持每年服务经费为200万元。实现了我会承接政府购买服务项目的历史性突破，在我会百年历史上添上了光辉的一笔。

自2011年下半年以来，广州女青年会事工部积极参与到承接政府项目的行列中。为响应政府社会服务管理改革，推动社会服务专业化发展，我会积极调整工作思路，转变发展观念，主要通过以下三个方面加快推进承接政府购买服务进程。

发挥优势，创造条件，更好地承接政府购买项目
　　为适应时代需要，我会于2010年在广州市民政局注册成立了“广州益人社会工作服务中心”，希望以此为平台，开拓社会服务工作，更好地承接政府购买服务。

加强团队建设，打造品牌服务
　　首先在整合现有人力资源的基础上，在社会上通过公平、公开招聘人才，建立了一支以社会工作专业人员为主，心理学、教育学等相关专业人员为辅的专业团队。其次，为进一步提高社工的理论知识与专业技能，举办了多次社工培训，并邀请了本土督导为社工开展了个案工作、小组工作、社区工作和公关技巧等团体督导。此外，我会在今年4月份选送了三位同工到香港基督教女青年会的长者、家庭、青少年三个领域进行了为期半个月的培训。

注重居民需求，根据需求制定服务方案
　　我会在承接城郊街家庭综合服务中心项目之前，始终坚持“以人为本”的理念，在从化市城郊街开展了多次的调研工作，通过与居民接触，评估居民需求。今年4月，我会选派了6名社工进驻城郊街，希望从装修、设计、策划等到服务都力求打造专业、规范，兼具有鲜明辖区特点的服务基地。进驻期间，社工们都踌躇满志、信心百倍，积极走进社区，了解居民需求，寻找社区资源，为以后开展专业服务工作奠定基础，并举办了三次社区活动，得到社区居民的一致好评。
 

　　目前，城郊街家庭综合服务中心正处于筹备开业阶段，我们的团队正积极细化各项工作任务，希望可以充分发挥优势，为社区居民带来满意服务。我会也会以此为起点，在做好已有项目的基础上，开拓创新，不断思考、总结，继续扩展政府购买服务项目，在社会管理创新的进程中发挥作用。

（广州基督教女青年会供稿）