当前青年会文化建设与发展刍议——以广州青年会为例
广州青年会 田甜
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YMCA作为普世基督化青年运动，同时也是目前全球范围内历史最悠久，范围最广泛的运动形式，自1844年在英国成立以来目前已遍布全球119个国家和地区，会员逾5.7亿人。
回溯基督教青年会百余年历程，在不同的历史时期、地区和文化背景中都得以生存和发展，并能建立同中有异的事工和发展模式，由此可见青年会文化的强大普世性和生命力。本文将从组织文化的特性出发，对当前广州青年会文化进行特性和功能分析，并提出相应行动对策。
一、基督教青年会的组织文化特性分析
广义的组织文化是指组织所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化，狭义的组织文化是组织所形成的并被全体组织成员所遵守的共同目标、价值观念和道德行为准则的综合①发扬基督精神，团结青年同志，养成完美人格，建设完美社会”的愿景，“诚实、关爱、尊重、责任”的核心价值观。包括物质文化、组织行为文化、制度文化和精神文化四个层面。以广州基督教青年会为例，物质文化表现在机构标示、服务活动、设施等物质体系；组织行为文化则表现为“爱与奉献”的团体文化，育人的工作氛围和“德智体群”全人发展的服务理念；制度文化表现各项成文制度，包容合作的行事规范等；精神文化作为青年会组织文化的核心和源泉体现在，“非以役人乃役于人”的使命，“服务社会造福人群”的宗旨，“
从当前广州青年会的外部发展和内部治理可以看出，组织文化在一定程度上体现了如下特性：
1、系统性，从上述对当前广州青年会的文化分析可看出，尽管在不同层面上仍需加强和完善，但已建立四个层面的内容，较为系统地得到保留和传承。
2、适应性，从上述对青年会文化的基本表述中可看出，组织精神文化从建会之始便得以确认，为极度普世和超越性价值体现，而随后尽管机构根据社会需求、制度环境等不断改变交往行为、制度以及服务活动等物质文化，但核心的精神文化始终得以坚持并加强，因此才使得青年会在变与不变之中得到适应和稳定发展。
3、目的性，青年会文化明确了“团结同道青年，发扬基督精神”的服务方法和路径，“促进全人发展，收获丰盛人生”的理念，以及“养成健全人格，建设完美社会”的目标，从而确定了服务性的功能定位，以及目标和愿景。
4、导向性，青年会文化有所倡导并对参与者产生影响，其过程可表述为“用生命影响生命，用生命感动生命”，对组织成员的行为有影响和约束功能，也使得组织文化通过成员的行为得到表达。
5、凝聚性，广州青年会作为非营利机构，组织文化还发挥着认同、带动和激励的作用，团队建立基于认同组织文化的基础，通过培训、服务过程中的传承，共同的文化进一步内化于成员的行动，成为共同的价值观和处事态度，由此增强团队的凝聚力。
二、青年会文化的功能分析
根据上述对青年会文化内容及特性的分析，以下从正功能与负功能两个角度做具体分析。
（一）正功能
（1）导向功能。导向功能体现在青年会文化对组织及成员的价值取向和行为取向的引导作用，要求其符合全会目标。青年会文化不断内化影响每一位成员的个人价值观，形成认同、自我约束和调控，从而适应并融入青年会的行为与活动。
（2）约束功能。约束功能与导向功能相辅相成，通过培育对组织文化的认同，使每位成员的思想、心理和行为自发产生约束和规范的作用，形成影响和带动的交往氛围、准则及规范。
（3）凝聚功能。基于文化的认同使成员形成强大的向心力和凝聚力，也是影响青年会发展的主要因素，“人心齐，泰山移”才能推动组织不断前进和发展。
（4）激励功能。青年会文化的激励功能体现在，一是为个人成长和创造提供平台，收获自我价值感；二是通过制度管理进行绩效激励；三是通过不断地文化认同与内化使员工由内而外产生为青年会事业而委身的动力。
（5）辐射功能。青年会文化稳定而持久，不仅在自身员工中发挥作用，也通过会员义工活动，项目合作、宣传等多种途径，向社会公众传播，借此也逐步树立青年会的组织形象和美誉度，甚至对行业规范和公共价值塑造产生影响。
（二）负功能
1、影响变革和创新
尽管青年会精神文化层面的核心十分完善和体系化，但面对不同的社会处境，需要在行为、制度和物质层面有一定的调整和创新，尤其当机构面临转型之时，一贯的组织文化会使成员形成一定的思维定式，反而为其约束和限制，若不能及时调整，应对环境和需求变化，将对机构发展产生十分不利的影响。
2、影响多样化
青年会作为一种政府主管下的社会团体，丰富的义工资源，多学科背景的同工队伍为其发展注入活力。随着事工拓展，新进人员短时间内大量进入，带来不同的视角和看法，对原有的组织文化也存在吸收和内化的过程，过于强势的组织文化可能造成成员高度趋同，缺乏多样性创造的情况，影响机构的多元发展。
三、青年会文化对于强化机构发展的对策分析
（一）加强精神文化建设
1、开展不同层面的青年会精神教育。
组织文化的生命力在于不断传承、加强和应用，为此仍需加强在同工、会员义工中的青年会文化教育工作。汇编资料，通过同工学习、新会员见面会、新义工培训途径对青年会文化进行普及式传输；通过定期举行案例研讨会、理论研讨会开展深入探究；开展项目策划研讨会，对项目理念，推广模式、服务口号等进行系统包装。
2、加强青年会组织使命建设
一是针对同工、会员义工不同层面，通过各级会议制度、学习安排，对各成员的角色和期望进行明确，强调应以公共利益为目的，提供优质公共服务的组织使命；二是通过内部自律强化使命建设，加强信息披露和自我监督，通过部门内部和部门间的协作和监督，对人员、物质、财务的使用状况进行定期审核和信息发布，营造自我约束的良好氛围；三是强化法制意识，通过法制法规学习，做到依法办事，通过法律途径强化组织使命。
（二）完善制度文化建设
1、完善内部治理制度
2013年借助新一届会员代表大会的召开，将进一步完善内部治理，各项管理制度和议事机制，尤其需加强人力资源管理的各项制度，对需求评估、人员招聘、聘用、培训和激励各个环节进行制度化规定，完善晋升和培训出访管理制度。
2、实行分权管理模式
随着服务事工的拓展，服务单位增多，目前，青年会逐步实行分权管理体制，作为制度化管理和人性化管理的结合，上层管理者应将主要精力用于管理决策和总体规划，中层管理者承担具体运营和执行监管工作。倡导参与式管理，不同议事层面，成员应具备责任意识，共同参与讨论和问题解决和措施制定。上级则主要分块划分任务，委以信任并提供必要支持，并进行最终评估。
3、完善管理流程
需要加强工作的计划安排和执行监督工作，完善工作汇报和成果上交、突发问题协调等管理流程，明确各自述职对象和职责，做到按章办事，减少不必要的沟通和时间成本。
（三）完善组织环境建设
1、营造团队合作氛围
通过社区服务、专项服务项目化管理的方式组成高效团队，各取所长，营造平等、尊重、关爱的合作氛围。
2、加强协调沟通
干事部共有行政办公会议、事工会议和部门会议三项议事制度，另外不定期举行专项会议，就具体议题进行商讨。避免“命令——服从”的任务执行模式，通过鼓励成员参与决策营造沟通环境，不仅对任务完成情况给予通报，对过程中的问题与困难更应及时沟通，以便交流借鉴，共同解决问题并获得经验。
3、构建学习型团队
加强同工、会员义工的团队学习和人性化管理，创建学习型团队，增强团体活力。可以通过以下模式实现：一是借助同工学习或者义工领袖会议，就日常工作常见问题确定主题，开展参与式讨论，借此了解其他成员的工作进程，学习他人的工作方法与技术，达到提高服务效率和质量的目的；二是组织会谈，可依托各级会议就特定主题进行，以促进沟通，激发不同想法和建议的表达；三是运用标杆学习法，树立典型，确立标杆对象，建立合理竞争氛围，以加强成员的工作投入程度；四是依托网络加强信息共享和交流工作，分享知识和成果。
（四）完善物质文化建设
继续实施和加强以绩效考核为主的考核机制，使其真正能发挥影响和带动作用；完善晋升制度，配合相应的薪酬体系，给予成员以发展空间，从而增强归属和自我实现感；开展优秀员工和示范岗位的评选工作，实行员工激励制度化。
